近期,隨著越來(lái)越多的人“中招變陽(yáng)”,云南很多醫(yī)院的問診量大幅度上升,同時(shí)不少居家治療或出行不便的居民也面臨著就醫(yī)問藥、健康咨詢等方面的難題。在這個(gè)緊要關(guān)頭,云南移動(dòng)依托“愛家健康”平臺(tái)并充分發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢(shì),為人民群眾提供“就醫(yī)咨詢、購(gòu)藥送藥、日常監(jiān)測(cè)、慢病管理、康養(yǎng)資訊”全流程一站式健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù),用自己的力量堅(jiān)守醫(yī)療救治、疫情防控的線上陣地。

打造遠(yuǎn)程咨詢服務(wù) 守護(hù)云南人民健康

“排隊(duì)好幾個(gè)小時(shí)才能看上病”、“害怕交叉感染”……在當(dāng)下這個(gè)特殊時(shí)期,很多人都有著這樣的看病體驗(yàn),讓人非常苦惱。如今,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和醫(yī)療的結(jié)合,看病難、就醫(yī)煩這些困擾患者的問題,正在通過(guò)技術(shù)的“加法”得到緩解改善。

據(jù)悉,云南移動(dòng)“愛家健康”平臺(tái)在線咨詢服務(wù)可直接通過(guò)電視或“中國(guó)移動(dòng)云南App”咨詢,7*24小時(shí)與醫(yī)生連線視頻對(duì)話,對(duì)話不設(shè)置時(shí)長(zhǎng),一對(duì)一分析病情。自上線以來(lái),“愛家健康”平臺(tái)已累計(jì)為410萬(wàn)人提供足不出戶的健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù),大小同屏“診前診中診后”的全流程服務(wù)有效為人民群眾提供了線上解決方案。

2022年11月27日,為著力破解云南移動(dòng)客戶急難愁盼問題,云南移動(dòng)集聚醫(yī)療資源力量,緊急支撐上線 “愛家健康溫暖同行”惠民活動(dòng),昆明移動(dòng)客戶只需發(fā)送健康首字母“JK”至10086,即可免費(fèi)獲贈(zèng)每月2次圖文、5次電話、3次視頻專業(yè)醫(yī)師在線咨詢權(quán)益。活動(dòng)上線以來(lái),已觸達(dá)超70萬(wàn)客戶。

在線咨詢、送藥到家 一站式服務(wù)緩解就醫(yī)焦慮

事關(guān)產(chǎn)檢、就診、分娩,疫情下的孕媽媽該怎么辦?受新冠疫情影響,各地出現(xiàn)線下就診人員聚集、候診時(shí)間長(zhǎng)等情況,像孕婦這類特殊人群線下就醫(yī)也面臨諸多不便。

孕媽媽遇到封控,“愛家健康”來(lái)幫忙。在終端公司云南分公司因新冠肺炎疫情臨時(shí)管控期間,四名孕婦在身體不適時(shí)通過(guò)“愛家健康”平臺(tái),由三甲醫(yī)院的醫(yī)師在線咨詢,解答不適癥狀病因,提供診療建議,有效地安撫了她們的情緒焦慮并平穩(wěn)度過(guò)臨時(shí)管控期。線上咨詢完后,準(zhǔn)媽媽們?nèi)玑屩刎?fù),“有了愛家健康,心里仿佛有了底。”

目前,市民打開“中國(guó)移動(dòng)云南App”,在首頁(yè)點(diǎn)擊“愛家健康專區(qū)”后,可自主選擇預(yù)約掛號(hào)、送藥到家、在線咨詢等平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù),一站式滿足“視頻咨詢”“找專家”“購(gòu)藥開方”“同城配送”等就醫(yī)需求。

云南移動(dòng)“愛家健康”平臺(tái)的上線在緩解了醫(yī)院線下門診壓力,縮短了患者就醫(yī)時(shí)間,在特殊時(shí)期全力為新冠患者的健康保駕護(hù)航。下一步,云南移動(dòng)還將進(jìn)一步完善服務(wù)手段,用新技術(shù)助力醫(yī)院信息化、數(shù)字化建設(shè),努力為廣大人民群眾提供全方位、普適性的醫(yī)療健康服務(wù),增進(jìn)人民健康福祉。

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