▼點(diǎn)擊上方藍(lán)字關(guān)注“茅廬學(xué)堂”公眾號(hào)▼回復(fù)“1”抽取福利，獎(jiǎng)品《阿里三板斧》線上課

茅廬學(xué)長(zhǎng)說：

(資料圖)

對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者而言，“拿結(jié)果”才是硬道理。而且，漂亮的數(shù)據(jù)背后，還要有可復(fù)制打法支撐。

這次特別邀請(qǐng)了銷售&運(yùn)營(yíng)管理顧問施耀華老師，與你分享如何通過追過程、管績(jī)效、懂日常，拿到結(jié)果。Enjoy ~

本文作者：施耀華，特邀銷售&運(yùn)營(yíng)管理顧問

本文字?jǐn)?shù)較多，建議先收藏~

之前我曾在茅廬公號(hào)發(fā)布過一篇關(guān)于《團(tuán)隊(duì)管理者需要具備的基本功》文章（點(diǎn)擊藍(lán)字可閱讀），里面列舉了管理者“定目標(biāo)，建團(tuán)隊(duì)，拿結(jié)果，漲能力”這四大能力要求。

對(duì)于企業(yè)和管理者而言，拿到結(jié)果才是最終的目的。

今天，我圍繞如何“拿結(jié)果”，以及過程中需要考慮的一些問題，嘗試著與你做一些分享。

追過程

或許你聽過一句話，“沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁。”這句話它講清楚了過程與結(jié)果兩者缺一不可，兩手都要抓，而且兩手都要硬。阿里的一句土話，進(jìn)一步把企業(yè)對(duì)于結(jié)果和過程的價(jià)值做了定位：為過程鼓掌，為結(jié)果付酬?？?jī)效好不好，結(jié)果說了算。

結(jié)果如此重要，但假如拿到結(jié)果的過程不可知、難復(fù)制，就如同天上掉餡餅，就不知道問題出在哪里，也無法避免重復(fù)犯錯(cuò)。所以，在拿結(jié)果的路上，我們就需要去“追”這個(gè)過程了。

那“追過程”究竟追的是什么呢？

01追業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程&指標(biāo)

在追蹤關(guān)鍵流程和指標(biāo)之前，必定要對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑中關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理和拆解。但并不是所有業(yè)務(wù)都適合拆解的。假如你的業(yè)務(wù)處于以下兩種階段，建議放緩拆解計(jì)劃：

一是處于摸索甚至是野蠻生長(zhǎng)的初期階段。此時(shí)以總結(jié)為主，從而更快地進(jìn)行業(yè)務(wù)行為的優(yōu)化迭代。二是客戶類型比較多，或者涉及的行業(yè)跨度比較大的時(shí)候。此時(shí)先需要依據(jù)不同行業(yè)對(duì)于整體業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度或者投入產(chǎn)出比，來做一些聚焦和取舍。

當(dāng)業(yè)務(wù)模式已經(jīng)得到驗(yàn)證、需要進(jìn)行復(fù)制的時(shí)候，就必須對(duì)關(guān)鍵流程&結(jié)果進(jìn)行追蹤，否則復(fù)制出來可能就是各種形態(tài)的怪招奇術(shù)了。

而且剛開始追蹤的時(shí)候，不一定要用高大上的CRM系統(tǒng)，先用個(gè)Excel表格就可以了。在推行使用過程中完善和優(yōu)化，同時(shí)也幫助大家形成業(yè)務(wù)流程思路和養(yǎng)成工作習(xí)慣?；蛟S，從表格轉(zhuǎn)到系統(tǒng)，反而會(huì)更加便利和高效，員工對(duì)于系統(tǒng)的抗拒會(huì)變小。

那具體怎么追蹤呢？我們以某家企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)為例。

首先，梳理出業(yè)務(wù)開發(fā)的主要流程，主要分為商機(jī)獲取、業(yè)務(wù)推介、方案及商務(wù)溝通、合同簽訂、交付實(shí)施、售后及客戶成功。

其次，定義出這些階段的關(guān)鍵指標(biāo)。如：“與客戶建立聯(lián)系，并明確客戶有相關(guān)業(yè)務(wù)需求”，定義到“商機(jī)獲取”這個(gè)階段。并以此類推，每個(gè)階段都有清晰的標(biāo)準(zhǔn)。

然后，繪制一張業(yè)務(wù)過程大圖：將所有進(jìn)展中的業(yè)務(wù)，都分別按實(shí)際情況放進(jìn)不同的業(yè)務(wù)階段中。

業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程的梳理和指標(biāo)的確定，建議由銷售運(yùn)營(yíng)來主導(dǎo)，同時(shí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人帶著優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員一起參與。必要的時(shí)候（特別是在跨部門協(xié)同還不是很順暢的時(shí)候），可以請(qǐng)出更高層管理者來講講背后的why，強(qiáng)調(diào)其重要性和嚴(yán)肅性，為后續(xù)推行掃除障礙。

02追工作習(xí)慣

這里，我們要追的是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于業(yè)務(wù)的理解，和需要養(yǎng)成的習(xí)慣。

舉個(gè)例子，基于上述關(guān)鍵流程的分解和定義，管理者可以集合大家一起思考每個(gè)階段如何進(jìn)行轉(zhuǎn)化和優(yōu)化。有針對(duì)性的做出行動(dòng)建議和指引，讓員工少走彎路，讓新人成長(zhǎng)有依據(jù)。

再舉個(gè)例子，當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)某位員工的業(yè)務(wù)大部分都集中在業(yè)務(wù)前期推介階段的時(shí)候，就需要了解其在推進(jìn)的過程中遇到什么困難或阻礙，并判斷造成這個(gè)結(jié)果的原因：是某項(xiàng)能力不足？還是未得到應(yīng)有的協(xié)助？抑或是技能有待提升？同時(shí)，也能針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的同一類情況進(jìn)行統(tǒng)一的賦能。

這里，我們通過帶隊(duì)主管周報(bào)的方式進(jìn)行把控。在周報(bào)里需要呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)以及針對(duì)性的管理動(dòng)作。

同時(shí)，持續(xù)提煉優(yōu)秀員工的高效方法和好的工作習(xí)慣，搭建平臺(tái)使其進(jìn)行分享、便于團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練、復(fù)制、形成正確的行為習(xí)慣。我們甚至可以將其提煉成“廣播體操”（標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作）并推行，高效促進(jìn)整體業(yè)務(wù)技能的提升。

比如，一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員會(huì)在每天拜訪完客戶之后，詳細(xì)記錄客戶跟進(jìn)的情況，并擬定下一步行動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)他心中存疑惑時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟主管溝通并請(qǐng)求協(xié)助。當(dāng)管理者看到這位員工的做法，并認(rèn)為這對(duì)員工和主管都有很大幫助的時(shí)候，就要大力推廣。

03追目標(biāo)進(jìn)度

市場(chǎng)是變化的，我們要?jiǎng)討B(tài)地進(jìn)行目標(biāo)的調(diào)整和校準(zhǔn)。特別是當(dāng)下疫情防控政策時(shí)有變化，我們更需要時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)的進(jìn)展。不能簡(jiǎn)單把目標(biāo)分解下去之后，就不聞不問了；或者只是不定時(shí)隔靴搔癢地向員工要業(yè)務(wù)結(jié)果，那頂多是給自己找了個(gè)大概感覺。

我們基于業(yè)務(wù)結(jié)果和過程數(shù)據(jù)，結(jié)合每個(gè)關(guān)鍵流程的轉(zhuǎn)化率，提前預(yù)算出在某一時(shí)期的業(yè)務(wù)結(jié)果與目標(biāo)的差距，指引團(tuán)隊(duì)下一步的重點(diǎn)動(dòng)作：是尋求提升轉(zhuǎn)化率的方法還是加大市場(chǎng)覆蓋？是繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品還是推出新產(chǎn)品？是優(yōu)化現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)還是加大人員招聘？是加大促銷力度還是加強(qiáng)宣傳推廣？

過程中還需要與團(tuán)隊(duì)保持定期的緊密溝通，及時(shí)獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和變化，以便與公司一同做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

比如：疫情防控給這家企業(yè)的線下業(yè)務(wù)開展帶來了極大的影響，業(yè)務(wù)也因產(chǎn)品特性和定位而停滯不前，于是他們通過開拓線上渠道和推出以線上銷售為主的新產(chǎn)品，以求新的增量填補(bǔ)原有業(yè)務(wù)的空缺。

必要的時(shí)候，我們需要進(jìn)行目標(biāo)的調(diào)整。這并不代表下調(diào)，而是調(diào)優(yōu)。比如：引導(dǎo)員工從純線下開發(fā)走向客戶的線上運(yùn)營(yíng)，從單一產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)向多產(chǎn)品銷售等等。靈活地做到隨時(shí)設(shè)，隨時(shí)評(píng)，隨時(shí)管，以幫助團(tuán)隊(duì)隨時(shí)校準(zhǔn)目標(biāo)。

04追關(guān)鍵戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗的跟進(jìn)與復(fù)盤

明確必須要贏的戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗 —— 這方面很多管理者往往并不明確，基本上是沿著過往的動(dòng)作和習(xí)慣進(jìn)行，導(dǎo)致每天忙得焦頭爛額，但結(jié)果依然出不來。

我們可以借助甘特圖這一工具拆解戰(zhàn)略目標(biāo)，得出關(guān)鍵戰(zhàn)役，并且將目標(biāo)融入到日常的管理動(dòng)作中，不斷地進(jìn)行復(fù)盤和優(yōu)化。這也是管理者的基本工作。

*關(guān)鍵戰(zhàn)役拆解甘特圖示意

這里要重點(diǎn)用好復(fù)盤這個(gè)強(qiáng)大工具。

復(fù)盤會(huì)（AAR）是效用被遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估的管理方法之一，阿里大大小小的項(xiàng)目，不管是像雙11這么大型的項(xiàng)目還是一次小PK的階段總結(jié)，都會(huì)用到復(fù)盤這個(gè)工具。至于怎么復(fù)盤，有興趣的伙伴可以點(diǎn)擊閱讀《復(fù)盤需要關(guān)注的3層內(nèi)容、2大重點(diǎn)、5個(gè)步驟》。

05團(tuán)隊(duì)士氣的激發(fā)與保持

在作戰(zhàn)過程中，一定要隨時(shí)關(guān)注員工的狀態(tài)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣。員工狀態(tài)也是需要管理者密切關(guān)注的。市場(chǎng)的變化和業(yè)務(wù)的進(jìn)展會(huì)極大地影響員工的工作熱情。

有些管理動(dòng)作是可以借鑒的，下面列舉幾個(gè)常用的方法。

? 及時(shí)慶祝。戰(zhàn)斗很殘酷，但對(duì)于階段性的小勝利咱們及時(shí)來個(gè)小慶祝，不一定要花大錢的，一次公開的表揚(yáng)也是一種肯定和鼓勵(lì)。

? 尋求突破。業(yè)務(wù)很挑戰(zhàn)，管理者需帶著團(tuán)隊(duì)一起突圍。例如在某個(gè)業(yè)務(wù)停滯不前、大家斗志消沉?xí)r，帶頭去攻下一個(gè)小市場(chǎng)，殺出一條路，以結(jié)果告訴團(tuán)隊(duì)，方法可行，前景可期。

? 養(yǎng)成PK文化。形成相互比較績(jī)效結(jié)果、方法以及創(chuàng)新的風(fēng)氣，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)的氛圍。管理者得搭舞臺(tái)，營(yíng)造戰(zhàn)斗氛圍。

? 以戰(zhàn)養(yǎng)兵。實(shí)習(xí)生也要參與實(shí)戰(zhàn)，中臺(tái)人員也要到市場(chǎng)，整個(gè)公司養(yǎng)出全民銷售，全民客服的精氣神。

一個(gè)士氣低落的團(tuán)隊(duì)很難與優(yōu)秀結(jié)果掛鉤。激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣的方法有很多，我此前也寫過相關(guān)主題的問題，此處不過多贅述，歡迎閱讀《團(tuán)隊(duì)管理基本功：找到士氣低落的解藥》。

管績(jī)效

過程是持續(xù)地追，績(jī)效也是需要持續(xù)地跟，特別是基于個(gè)人目標(biāo)的績(jī)效管理更是必不可少?？?jī)效管理的重要性，這里就不再贅述了。今天主要與你分享在執(zhí)行過程中的五個(gè)步驟及一些注意的點(diǎn)。

01目標(biāo)分解與設(shè)定

基于公司戰(zhàn)略以及部門整體目標(biāo)進(jìn)行一層層的拆解，同時(shí)要對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)解讀和宣講，最后把目標(biāo)分解到個(gè)人并以此制定相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)。

這里強(qiáng)調(diào)的是，一定要解讀并取得共識(shí)（假如目標(biāo)是員工主動(dòng)承諾那就更好了）。阿里中供鐵軍每年、每個(gè)月，以及每個(gè)新項(xiàng)目開始，都會(huì)開啟動(dòng)會(huì)，目的是解讀目標(biāo)，明確目標(biāo)，共識(shí)目標(biāo)。

02反饋與輔導(dǎo)

管理者要跟每一個(gè)人進(jìn)行相關(guān)輔導(dǎo)，而且還不能僅僅是在臨近考核周期結(jié)束的時(shí)候才匆忙進(jìn)行。這個(gè)輔導(dǎo)不是簡(jiǎn)單的談?wù)劰ぷ髡f說感想，而是針對(duì)每個(gè)人具體績(jī)效目標(biāo)的完成情況來給予專門的輔導(dǎo)。

當(dāng)然，還有一個(gè)前提，那就是你對(duì)員工日常的工作要有觀察、做記錄，這樣你的反饋和輔導(dǎo)才會(huì)有說服力。

績(jī)效管理是很嚴(yán)肅的事情，但這部分也是管理者最容易忽略的，由此導(dǎo)致了很多員工不滿甚至撂擔(dān)子不干。

就如我之前所說，管理者是通過團(tuán)隊(duì)員工來完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的，管理得越細(xì)致，結(jié)果就多一分保障！根據(jù)一定的頻度（我建議至少要在每一個(gè)績(jī)效考核周期、或每個(gè)季度中間）跟員工坐下來仔細(xì)談?wù)?，他做的好的是哪些，需要提升的是哪些，目?biāo)是否需要調(diào)整等等。也只有做好期間反饋和輔導(dǎo)的管理動(dòng)作，在績(jī)效評(píng)估時(shí)才不會(huì)產(chǎn)生員工說“你從沒跟我說過”的surprise。

03績(jī)效評(píng)估

對(duì)每個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和評(píng)分，并且進(jìn)行績(jī)效的整體反饋和面談，需要這個(gè)溝通過程，達(dá)成對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的一致共識(shí)。其中這個(gè)溝通環(huán)節(jié)是需要有充分的準(zhǔn)備，包括結(jié)果和過程數(shù)據(jù)、輔導(dǎo)的記錄、上下左右的協(xié)同反饋等信息作為溝通內(nèi)容的依據(jù)。

切記，有理有據(jù)，不打無準(zhǔn)備之仗。我曾見過一個(gè)管理者在與員工一起吃火鍋的時(shí)候順便把績(jī)效給一筆帶過，可不能認(rèn)為“沒有什么事情是一頓火鍋解決不了的”，他這樣帶來的結(jié)果自然也是不理想的。假如員工對(duì)于評(píng)估結(jié)果不理解，那更要讓其深入理解個(gè)中原因，明白自己的不足點(diǎn)在哪里。

04獎(jiǎng)懲激勵(lì)

在達(dá)成一致的績(jī)效結(jié)果共識(shí)后，對(duì)員工應(yīng)該是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰？是升職加薪還是降級(jí)調(diào)薪？是進(jìn)一步培訓(xùn)發(fā)展還是辭退？

這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，很多管理者對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)是撒胡椒面，你有我有全都有；對(duì)于懲罰也是高高舉起，輕輕放下。這樣的最終結(jié)果就是做得好的跟做得不好的員工都沒有好的感受，績(jī)效管理也就失去意義。

阿里常說“獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到心動(dòng)，罰要罰到心痛”，獎(jiǎng)罰要與績(jī)效管理緊密掛鉤。這里還涉及到如何面談，如何辭退績(jī)效不達(dá)標(biāo)的末位員工等，這些對(duì)于管理者來說是極度考驗(yàn)的環(huán)節(jié)，值得單獨(dú)另外寫一篇。

05提升改進(jìn)

對(duì)于績(jī)效結(jié)果不夠理想的員工，我們要抱著治病救人、對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，與員工一起探討商議，制定一個(gè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（Performance Improvement Plan，俗稱"PIP"）。

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一般包含三部分：

第一，事實(shí)部分。如用客觀數(shù)據(jù)表示的過程或結(jié)果的完成情況；用實(shí)際案例進(jìn)行描述的行為或業(yè)務(wù)管理動(dòng)作上存在的問題。

第二，行動(dòng)計(jì)劃部分。包括清晰的過程量和目標(biāo)；可執(zhí)行的且經(jīng)過驗(yàn)證的日常業(yè)務(wù)行為；主管的期間反饋與輔導(dǎo)動(dòng)作；導(dǎo)師等輔助資源。這一部分涉及的標(biāo)準(zhǔn)一定是可衡量的，不能僅僅是描述性文字。最重要的是要與員工一起一條條討論確定，不能是管理者單方面拍腦袋列出來。

第三，約定最終結(jié)果處理。計(jì)劃的時(shí)效性；計(jì)劃達(dá)成會(huì)怎么樣？沒有達(dá)成又會(huì)帶來什么樣的后果？這也是要與員工一起確認(rèn)并雙方簽字確認(rèn)。

需求強(qiáng)調(diào)的是，PIP不是懲罰員工的工具，而是真正能幫助員工提升、拿到結(jié)果的指引。這是對(duì)員工負(fù)責(zé)的做法，也是企業(yè)在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中始終保持高團(tuán)隊(duì)效能的重要抓手。

懂日常

管理者忌諱的點(diǎn)還包括“只要結(jié)果，不問過程”：目標(biāo)給了就放手不管了，甚至還美其名曰“無為而治”。造成這種現(xiàn)象的原因，大部分是由于業(yè)務(wù)或管理能力弱而不自信，從而導(dǎo)致膽怯；又或者是無暇管、雜事多。

其實(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)日常的管理也是很重要的，除了要了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，期間反饋和輔導(dǎo)外，還要從中感受到團(tuán)隊(duì)氛圍的變化。

這里有幾個(gè)常用的日常管理方法可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和管理效果，供你借鑒：

01日/周報(bào)制度

日/周報(bào)制度，可以讓管理者及時(shí)核對(duì)完成情況、針對(duì)性提出鼓勵(lì)和建議，同時(shí)促使團(tuán)隊(duì)及時(shí)反思沉淀。

日/周報(bào)一般包括幾方面的內(nèi)容。我們以周報(bào)來為例：

? 本周的計(jì)劃與目標(biāo)。這個(gè)在一開始操作的時(shí)候是不容易的，但得有，可以避免一周懵懵懂懂地做事。而且，本周的目標(biāo)以及打算用什么計(jì)劃去完成目標(biāo)，本應(yīng)該是在上周結(jié)束前就得想好的。從這個(gè)角度來說，周報(bào)可以很好地幫助員工管理好自己。

? 已完成的事項(xiàng)及反思。對(duì)于這些結(jié)果我有哪些反思和沉淀？至今還沒完成的事情有哪些？原因是什么？這部分要結(jié)合計(jì)劃與目標(biāo)，就不容易寫成流水賬了。

? 下周的計(jì)劃和目標(biāo)。促進(jìn)員工去思考和規(guī)劃。

針對(duì)下屬的日/周報(bào)，管理者需要認(rèn)真閱讀和及時(shí)回復(fù)。一方面，對(duì)于員工在日周報(bào)中反饋的一些問題，假如超出員工職責(zé)范圍的，需要及時(shí)去幫助員工掃除障礙和協(xié)助處理；另一方面，反饋時(shí)以正向肯定為主，多用表揚(yáng)、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的語言，慎用過于嚴(yán)厲的批評(píng)，這樣員工才更有持續(xù)動(dòng)力去寫日周報(bào)?？傊痪湓挘嘿x能員工。

就工具方面，使用Excel好于Word，千萬不要用PPT。員工的日?qǐng)?bào)/周報(bào)應(yīng)該在半個(gè)小時(shí)以內(nèi)可完成，切忌讓形式大于內(nèi)容。

我們?cè)谄髽I(yè)推行的時(shí)候，對(duì)于基層員工重點(diǎn)在日?qǐng)?bào)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者，重點(diǎn)在周報(bào)。建議企業(yè)都使用這個(gè)制度，畢竟日周報(bào)也是小型的反饋和輔導(dǎo)。

02周會(huì)制度

? 形成規(guī)律。固定的日期和時(shí)間開。

? 聚焦重點(diǎn)。內(nèi)容更多地聚焦在重點(diǎn)項(xiàng)目，以及需要進(jìn)行橫向資源對(duì)接的事情上。

? 線下為主。線下周會(huì)相較于線上，更有助于團(tuán)隊(duì)的溝通、增加凝聚力。

或許有人不理解，既然都寫了周報(bào)了，為何還要開周會(huì)呢？其實(shí)，周會(huì)之于周報(bào)最大的不同，在于周會(huì)更聚焦，溝通更直接，橫向的資源協(xié)同也更加高效。

另外，建議周會(huì)在周報(bào)之后開，這樣在參加周會(huì)之前就可以對(duì)一些重點(diǎn)事項(xiàng)提前了解并做一些準(zhǔn)備，提高周會(huì)的效率。

高效周會(huì)流程建議

03高效會(huì)議

冗長(zhǎng)低效的會(huì)議不僅浪費(fèi)時(shí)間，還影響了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理者能力的認(rèn)可。

讓每個(gè)會(huì)議組織者都成為促動(dòng)師是不太現(xiàn)實(shí)的，但進(jìn)行一些高效會(huì)議的培訓(xùn)，卻是性價(jià)比很高的一項(xiàng)投資。建議每個(gè)企業(yè)都引入這個(gè)培訓(xùn)。

此外，我們還可以適當(dāng)掌握一些高效的會(huì)議工具，如：

? 六頂思考帽：一個(gè)全面思考問題的模型，通過使用平行思考技能，讓參會(huì)者看到問題的不同側(cè)面，分解大家的思維模式。

?時(shí)間卡：限制每個(gè)人發(fā)言時(shí)間，提升大家提煉的能力，學(xué)會(huì)尊重別人的時(shí)間；同時(shí)引導(dǎo)平常不愛發(fā)言的沉默者。 ?發(fā)言棒：傳遞發(fā)言棒，由手持發(fā)言棒的成員發(fā)言?？梢员苊庠斐苫靵y的發(fā)言環(huán)境，也可以讓其他人更加認(rèn)真地關(guān)注發(fā)言者的觀點(diǎn)。

此外，會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄、會(huì)后總結(jié)。再結(jié)合以上這些工具方法，會(huì)議的效率一定會(huì)有不小提升的。

最后的話

好了，以上就是一些關(guān)于管理者如何獲得“拿結(jié)果”這項(xiàng)基本能力的內(nèi)容。內(nèi)容比較多，我也制作了一張思維導(dǎo)圖，希望給你的思考帶來一點(diǎn)幫助。

當(dāng)然，這是個(gè)思維框架，更重要的是知行合一，在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)真理。

祝你，拿到結(jié)果，能打勝仗。

* 文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)

關(guān)于茅廬學(xué)堂

茅廬學(xué)堂由一批十年以上阿里實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的組織專家和業(yè)務(wù)專家發(fā)起和運(yùn)營(yíng)，總結(jié)提煉了阿里23年戰(zhàn)略落地、組織升級(jí)、企業(yè)管理和干部培養(yǎng)的實(shí)踐精華，結(jié)合茅廬學(xué)堂7年來服務(wù)超過300家行業(yè)TOP企業(yè)的實(shí)踐打磨，為成長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略落地組織升級(jí)提供定制式陪伴咨詢服務(wù)。

覺得好看，點(diǎn)擊在看

關(guān)鍵詞： 績(jī)效管理 過程數(shù)據(jù) 完成情況