2022私域最佳打法：蟬客SCRM大幅改版讓每個客戶成為回頭客

2022-02-11 10:02:52 來源：壹點(diǎn)網(wǎng)

疫情幾年來對線下零售的發(fā)展造成了嚴(yán)重干擾,大量商家不得不選擇收縮性的戰(zhàn)略。但在這樣的大背景下,仍有不少品牌通過線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了大幅增長,而增長的核心,就是發(fā)掘私域的價值。在公域流量日趨昂貴、獲客成本高、流量紅利殆盡的當(dāng)下,私域流量的價值逐漸凸顯,掌握私域者方能逆勢增長。

為幫助更多企業(yè)轉(zhuǎn)向發(fā)展私域,2022年伊始,蟬客SCRM發(fā)布了重大版本更新,除了視覺重構(gòu)外,實(shí)現(xiàn)了一鍵自動配置,最快20秒即可完成,同時,蟬客還新增短信增強(qiáng)加好友、聚合聊天、數(shù)據(jù)去重等功能,整體導(dǎo)航架構(gòu)更清晰,操作起來更順手、功能更全面,實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營功能閉環(huán),幫助客戶降本增效,提升復(fù)購率,讓每個客戶都是回頭客。

抓住私域運(yùn)營核心找準(zhǔn)客戶脈絡(luò)

2013年在淘寶獲取一個有效流量要30元,而今天在淘寶獲取一個流量高達(dá)250元。無論是為了獲取新客,還是提升老客復(fù)購,商家搭建自己的私域流量池、將用戶留在自己的池子里,都變得愈發(fā)迫切和重要。私域運(yùn)營不僅可以增強(qiáng)用戶留存和粘性,還能降低獲客成本,彌補(bǔ)公域流量池獲客貴的短板。

私域的社交互動屬性,可以促進(jìn)高效轉(zhuǎn)化、高質(zhì)量裂變、持續(xù)復(fù)購,挖掘用戶全生命周期的價值,從而幫助商家突破增長瓶頸,實(shí)現(xiàn)持續(xù)性新增長,有效減少一錘子買賣。蟬客正是從這個邏輯出發(fā),在微信占住社交平臺頭把交椅的態(tài)勢下,基于企業(yè)微信的平臺,開發(fā)出蟬客SCRM系統(tǒng),幫助用戶更好地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營和裂變。

蟬客SCRM注重打通社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接開發(fā)客戶,除了為企業(yè)積累客戶、管理客戶關(guān)系、進(jìn)行銷售管理,還能依托社交平臺進(jìn)行營銷與數(shù)據(jù)獲取、分析,實(shí)時連接客戶、跟進(jìn)客戶、沉淀客戶關(guān)系。

在新版本的更新中,蟬客在基礎(chǔ)技術(shù)分析能力上有了顯著提升。本次升級新增去重?cái)?shù)據(jù),讓客戶數(shù)據(jù)更加精細(xì)準(zhǔn)確;升級智能號數(shù)據(jù)看板,集合所有添加方式的通過率,統(tǒng)一分析、一目了然,提升運(yùn)營決策效率。

功能架構(gòu)邏輯清晰優(yōu)勢功能凸顯

蟬客擁有智能號加好友(訂單、手機(jī)號、API)、智能號群發(fā)(小程序、視頻號等多種素材,不限次數(shù))、智能號自動拉群、批量加好友、渠道活碼、側(cè)邊欄客戶畫像以及商品推送、群管理、客戶管理、引流鏈接、標(biāo)簽建群等多個功能,能夠有效降低企業(yè)品牌的人力成本、同時提高私域運(yùn)營的效率。

在新版本上線后,蟬客擁有了更智能高效的私域運(yùn)營能力。

短信增強(qiáng)加好友:本次升級新增短信增強(qiáng)功能,可通過短信渠道同步引導(dǎo)客戶添加自己,增加了用戶觸點(diǎn),引導(dǎo)內(nèi)容不受字?jǐn)?shù)限制,使加好友通過率提升3%-5%。

加好友頻繁自動暫停:由于企微保護(hù)機(jī)制,在短期內(nèi)加好友過多,會觸發(fā)頻繁預(yù)警,甚至可能會有封號風(fēng)險(xiǎn)。蟬客新增功能讓你免受其擾,加強(qiáng)對加好友操作的監(jiān)控,當(dāng)觸發(fā)頻繁添加時,AI智能號加好友自動暫停,次日凌晨后可以自動重新開啟。無需人工實(shí)時盯著,智能化幫你處理應(yīng)急情況,保護(hù)你的賬號。

聚合聊天(定邀體驗(yàn)):在運(yùn)營企微/微信群的過程中,一個企微號會和多個客戶/社群進(jìn)行對話,多個企微號的對話疊加,便是指數(shù)級數(shù)量。使用蟬客聚合聊天功能,可以同時登錄多個企微賬號,在同個后臺統(tǒng)一處理消息,一個人就可以管多個企微賬號,減少運(yùn)營人員成本;不用來回切換,不錯過客戶的每一條信息;海量客戶統(tǒng)一管理,運(yùn)營效率更高,營銷效果更好。目前該功能僅限部分用戶體驗(yàn),有需要可以聯(lián)系蟬客官方獲取體驗(yàn)資格。

視覺布局大幅改版使用體驗(yàn)顯著優(yōu)化

官網(wǎng)升級改版后,蟬客對重點(diǎn)功能的布局和視覺設(shè)計(jì)進(jìn)行了大幅優(yōu)化,更加突出、更加便于用戶查詢,顯著優(yōu)化使用體驗(yàn)。