北京時(shí)間1月8日至1月11日，2020國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(CES 2020)在美國(guó)拉斯維加斯舉行，來自全球4500多家參展商紛紛展出了各自的尖端產(chǎn)品，為觀眾帶來一場(chǎng)精彩絕倫的科技盛會(huì)。

在這場(chǎng)“科技盛宴”上，聯(lián)想攜全球首款折疊屏PC聯(lián)想ThinkPad X1 Fold、全球首款5G PC聯(lián)想YOGA 5G等多款PC，折疊屏手機(jī)motorola razr和一系列智能設(shè)備亮相，讓來自全球的科技愛好者大呼過癮。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在CES上接受媒體采訪時(shí)表示，“聯(lián)想中國(guó)2020年將有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是加速，二是生態(tài)。”，劉軍認(rèn)為，圍繞以客戶為中心和智能物聯(lián)這兩個(gè)轉(zhuǎn)型，未來都要加速，生態(tài)則是打破企業(yè)內(nèi)外部的邊界，開放、融合、合作，這是轉(zhuǎn)型加速落地的重要路徑。

聯(lián)想×故宮文創(chuàng)聯(lián)名產(chǎn)品領(lǐng)銜，以客戶為中心轉(zhuǎn)型全面提速

本屆CES展會(huì)首次出現(xiàn)了故宮文創(chuàng)元素：聯(lián)想展出了與故宮文創(chuàng)聯(lián)名產(chǎn)品，極具國(guó)風(fēng)標(biāo)志性的兩款定制PC，“聯(lián)想福來運(yùn)轉(zhuǎn)YOGA C940和龍定乾坤AIO 520X Max”。

與故宮的深度合作是聯(lián)想轉(zhuǎn)型的一個(gè)代表，針對(duì)城市中的潮流青年，聯(lián)想為他們開發(fā)量身定制的產(chǎn)品，將科技與潮流融入產(chǎn)品，還根據(jù)他們的喜好調(diào)整市場(chǎng)推廣政策。聯(lián)想表示，將繼續(xù)與故宮、女排這些能夠代表中國(guó)精神的IP進(jìn)行深度合作。

劉軍介紹說，在過去兩年，聯(lián)想消費(fèi)業(yè)務(wù)傾力做了一個(gè)轉(zhuǎn)型，就是以客戶為中心的轉(zhuǎn)型。聯(lián)想在過去兩年徹底打通了線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)了線上線下同價(jià)，完全動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格，讓消費(fèi)者更近距離體驗(yàn)到產(chǎn)品。“我們用兩年時(shí)間把聯(lián)想先到B再到C的業(yè)務(wù)模式，完全轉(zhuǎn)成直接到C的業(yè)務(wù)模式，這樣更有利于我們精準(zhǔn)地觸消費(fèi)的客戶群。”劉軍說。

在2020年，聯(lián)想在以客戶為中心的轉(zhuǎn)型中，還將繼續(xù)加速，劉軍透露，依托以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，2019財(cái)年聯(lián)想在中國(guó)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造PC市場(chǎng)份額的新高，可能會(huì)達(dá)到40%的市場(chǎng)份額 ，創(chuàng)歷史新高。

除此之外，聯(lián)想在產(chǎn)品層面的創(chuàng)新得到了業(yè)界廣泛關(guān)注。聯(lián)想此次集中展示了折疊屏電腦、全球首款5G PC以及墨水屏電腦等創(chuàng)新產(chǎn)品，再度引領(lǐng)PC產(chǎn)業(yè)新趨勢(shì)。

聯(lián)想不僅在探索未來PC的新型使用方式，同樣也在積極嘗試新的手機(jī)產(chǎn)品形態(tài)，聯(lián)想的motorola razr折疊屏手機(jī)在折疊后可讓手機(jī)變小一半，便攜性得到了極大提升。

智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型，開辟新賽道并且領(lǐng)跑

CES 2020展會(huì)上，很多參展商展出了智慧城市領(lǐng)域的解決方案。聯(lián)想集團(tuán)副總裁兼中國(guó)區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理戴煒表示，“這對(duì)CES來說是一個(gè)非常可喜的變化，說明我們不光是關(guān)注前面消費(fèi)端的東西，還有B to B 和B to C的市場(chǎng)”。聯(lián)想智慧服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒃谥腔鄢鞘薪鉀Q方案、智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域展開。

劉軍舉例說，聯(lián)想的智慧服務(wù)客服團(tuán)隊(duì)僅有400人，但支撐起了每年近千萬(wàn)的全網(wǎng)產(chǎn)品咨詢服務(wù)量。這背后依托的就是聯(lián)想智慧服務(wù)自研的智能化魔方客服系統(tǒng)。“我體驗(yàn)完以后開玩笑講，我們每一個(gè)接線員都是武裝到牙齒，非常現(xiàn)代化的，非常難以想象的智能化。”劉軍說。

聯(lián)想目前正在助力上饒市智慧城市建設(shè)，承接了上饒市呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)， 從智能化魔方客服系統(tǒng)出發(fā)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)協(xié)助上饒市搭建新型智能化呼叫中心平臺(tái)。

目前，聯(lián)想在智慧城市的定位，叫做新型智慧城市的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，目標(biāo)市場(chǎng)是智能化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)。“這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)存在，而且是蓬勃發(fā)展。”劉軍說。但這個(gè)市場(chǎng)有多大，專業(yè)咨詢公司尚未給出確切數(shù)量。

聯(lián)想通過與國(guó)家頂級(jí)設(shè)計(jì)院合作，從頂層進(jìn)行整個(gè)城市的設(shè)計(jì)和咨詢，可以為客戶提供一攬子的服務(wù)，比如聯(lián)想在海南文昌市的智慧城市解決方案就是未來三到五年的整體規(guī)劃。

劉軍總結(jié)說，聯(lián)想在智能化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)上有幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一是在核心技術(shù)上的積累，聯(lián)想自身就是智能化的企業(yè)，聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)可以幫助其他更多客戶完成智能化轉(zhuǎn)型。

第二是服務(wù)的交付優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想在全中國(guó)共有1萬(wàn)多個(gè)工程師，小到縣級(jí)城市都可以提供最落地的交付。而且聯(lián)想不光幫助客戶搭建，還能陪伴成長(zhǎng)，幫助客戶繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

共建生態(tài)：聯(lián)想即將開放全國(guó)服務(wù)交付平臺(tái)

CES 2020在展示5G和AI到來之際的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)上的判斷已經(jīng)非常具體。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想中國(guó)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)拓展副總裁阿木認(rèn)為，可以集中體現(xiàn)在三個(gè)趨勢(shì)上，場(chǎng)景式、一體化和生態(tài)。

首先是場(chǎng)景式的應(yīng)用?，F(xiàn)越來越多的廠商愿意呈現(xiàn)完整的場(chǎng)景體驗(yàn)，讓用戶更完整體驗(yàn)產(chǎn)品。場(chǎng)景體驗(yàn)逐漸成為了現(xiàn)在智能類設(shè)備軟件和服務(wù)能夠進(jìn)入消費(fèi)者的采購(gòu)籃子里面非常重要的一個(gè)因素。

第二是一體化。硬件廠商、軟件廠商和服務(wù)廠商開始相互整合，成就出一個(gè)完整產(chǎn)品呈現(xiàn)。

第三是生態(tài)。廠商之間“你中有我、我中有你”的趨勢(shì)變得越來越明顯，企業(yè)單一、孤立地去呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品的比重在降低。相互之間合作呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品形態(tài)是越來越多了，這讓生態(tài)之間產(chǎn)生合縱聯(lián)盟，大家都在尋找一個(gè)新的平衡來滿足消費(fèi)者很多需求。

其中，生態(tài)是聯(lián)想中國(guó)今年的要做出的最新調(diào)整。

劉軍認(rèn)為生態(tài)既是一個(gè)新的組織模式，又是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)模式。比如智能物聯(lián)世界是互聯(lián)互通的，聯(lián)想要做消費(fèi)生態(tài)，但不可能做所有的產(chǎn)品，必然會(huì)與很多的公司合作，“我們要搭出一個(gè)平臺(tái)，讓所有的上下游的合作伙伴一起，只有共建生態(tài)才可能取得成功。”

聯(lián)想認(rèn)為，通過跨邊界的組織形態(tài)和外部的生態(tài)合作伙伴共同的合作，讓生態(tài)成為加速轉(zhuǎn)型的助推器，再進(jìn)一步給了生態(tài)伙伴和很多員工他們更大的成長(zhǎng)空間和引領(lǐng)空間。

在生態(tài)共建的節(jié)奏上，聯(lián)想已經(jīng)在加速推進(jìn)。戴煒說，聯(lián)想智慧服務(wù)即將把聯(lián)想在全國(guó)的服務(wù)交付平臺(tái)全部開放，變成一個(gè)開放式的平臺(tái)。很多商用IT的廠商因?yàn)槊鎸?duì)這非常碎片化的市場(chǎng)，他們可以借助聯(lián)想的服務(wù)交付平臺(tái)為客戶提供更全面服務(wù)。智慧服務(wù)的生態(tài)目前包括一些垂直行業(yè)用的解決方案提供商，還有IoT的設(shè)備。

從今年CES大會(huì)上聯(lián)想透露的信息來看，聯(lián)想中國(guó)正沿著智慧服務(wù)、智能物聯(lián)產(chǎn)品和智慧行業(yè)解決方案三大業(yè)務(wù)方向，實(shí)現(xiàn)自己的智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型;從業(yè)務(wù)端的表現(xiàn)來看，聯(lián)想中國(guó)區(qū)取得了突破性進(jìn)展，特別是行業(yè)智能領(lǐng)域，聯(lián)想已經(jīng)成為中國(guó)各行業(yè)智能化建設(shè)的一支重要力量。

關(guān)鍵詞： 折疊屏 5G