新華網(wǎng)北京2月5日電(谷雨)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情迅速擴(kuò)散，為有效抗擊疫情，盡量避免人群聚集，從中央到地方都出臺(tái)相關(guān)政策，引導(dǎo)企業(yè)、機(jī)構(gòu)、政府等組織推遲假期、靈活辦公，以減少集中辦公帶來(lái)疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字化協(xié)同辦公正賦能社會(huì)生產(chǎn)組織辦公方式創(chuàng)新，在疫情巨大的壓力面前，數(shù)字化協(xié)同能抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)辦公方式大變革嗎?

靈活應(yīng)對(duì)海量需求 多平臺(tái)與企業(yè)組織共渡難關(guān)

1月26日，中央應(yīng)對(duì)疫情領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定，采取適當(dāng)延長(zhǎng)春節(jié)假期、調(diào)整學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間、支持網(wǎng)上辦公等措施，減少人員流動(dòng)。

為響應(yīng)國(guó)家抗擊疫情號(hào)召，全國(guó)千萬(wàn)企業(yè)組織將辦公場(chǎng)景延伸，過(guò)億職員選擇在家里辦公。2003年SARS肆虐之時(shí)，疫情的擴(kuò)散讓阿里巴巴線上零售業(yè)務(wù)量得到迅速提升，收獲了廣泛知名度。這次新型冠狀病毒引起的肺炎疫情，對(duì)釘釘、企業(yè)微信、飛書、金山WPS+云辦公、騰訊會(huì)議、友用等數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)而言，在海量需求面前，也迎來(lái)絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。

釘釘在29日凌晨五點(diǎn)全量發(fā)布員工健康功能，員工可以健康打卡“報(bào)平安”，組織健康管理實(shí)現(xiàn)在線化、數(shù)字化，并免費(fèi)開(kāi)放百人視頻會(huì)議功能，向1000萬(wàn)家企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放全套的“在家辦公”系統(tǒng)，共渡疫情難關(guān)。相關(guān)產(chǎn)品通過(guò)全新的疫情模板、置頂公告、疫情日志等形式，保障重要疫情信息在組織內(nèi)科學(xué)管控。

企業(yè)微信開(kāi)放萬(wàn)人大群，將會(huì)議人數(shù)上限升級(jí)到300人，不見(jiàn)面也可實(shí)現(xiàn)高效信息傳遞與溝通;對(duì)移動(dòng)辦公應(yīng)用方面進(jìn)行優(yōu)化，即時(shí)通訊、打卡、審批等基礎(chǔ)應(yīng)用俱全，升級(jí)微文檔、微盤等整套協(xié)作工具，助力用戶在家高效完成日常工作流程;針對(duì)疫情，還提供醫(yī)療行業(yè)在線問(wèn)診、緊急事件通知等4項(xiàng)服務(wù)，希望為一線醫(yī)護(hù)人員提供戰(zhàn)“疫”提供工具支持，讓醫(yī)護(hù)人員健康安全更有保障。

金山WPS云辦公通過(guò)舉辦免費(fèi)WPS+遠(yuǎn)程辦公公開(kāi)課，助力全民共筑健康防線;同時(shí)宣布從即日起至2020年5月1日，WPS+云辦公將開(kāi)放更多辦公權(quán)益給到企業(yè)，協(xié)助企業(yè)高效遠(yuǎn)程辦公，為更多遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)用戶提供有力的服務(wù)保障。

專注于遠(yuǎn)程會(huì)議的騰訊會(huì)議，面向所有用戶免費(fèi)開(kāi)放100人不限時(shí)長(zhǎng)的舉措。伴隨著一線用戶對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)同需求的極速增長(zhǎng)，騰訊會(huì)議團(tuán)隊(duì)緊急擴(kuò)容，面向全國(guó)用戶免費(fèi)升級(jí)開(kāi)放300人會(huì)議協(xié)同能力，直至疫情結(jié)束。企業(yè)級(jí)云服務(wù)平臺(tái)用友，在員工管理、遠(yuǎn)程協(xié)作、客戶關(guān)懷等方面也做出努力，為提供更穩(wěn)定的數(shù)智化服務(wù)。

在疫情的危急時(shí)刻，數(shù)字化協(xié)同辦公領(lǐng)域變得熱鬧起來(lái)，釘釘、企業(yè)微信、金山WPS+云辦公、騰訊會(huì)議等數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)都推出免費(fèi)開(kāi)放、優(yōu)化升級(jí)、擴(kuò)大容量、疫情特殊功能等措施與企業(yè)組織共渡難關(guān)，旨在助力全社會(huì)疫情特殊時(shí)期正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，在技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等層面提升品牌實(shí)力。

提高服務(wù)質(zhì)量 與企業(yè)組織賦能共生協(xié)同發(fā)展

在疫情面前，各大數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)都緊鑼密鼓采取應(yīng)對(duì)手段，全力以赴迎接春節(jié)返崗大潮到來(lái)。對(duì)數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)來(lái)說(shuō)，大量企業(yè)員工同時(shí)返崗將會(huì)帶來(lái)數(shù)量可觀的新用戶，許多早已“嘗鮮”的老用戶也在擴(kuò)展使用場(chǎng)景，成為激發(fā)行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能，在這個(gè)過(guò)程中，也將面臨巨大挑戰(zhàn)。這些平臺(tái)都做好準(zhǔn)備了嗎?

實(shí)際上，根據(jù)釘釘數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)復(fù)工后的第一天(2月3日)，釘釘上線用戶達(dá)到近兩億人。在早高峰時(shí)段，短時(shí)間涌入的巨大流量，讓釘釘和企業(yè)微信這兩個(gè)頭部協(xié)同辦公平臺(tái)，都出現(xiàn)不同程度的短時(shí)間卡頓，服務(wù)出現(xiàn)擁堵不穩(wěn)定的情況。各家協(xié)同辦公平臺(tái)通過(guò)緊急調(diào)配資源，修復(fù)網(wǎng)絡(luò)，滿足更多人流暢的遠(yuǎn)程辦公需求。

依靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的數(shù)字化協(xié)同平臺(tái)釘釘和企業(yè)微信，在不可估量的市場(chǎng)需求面前，也顯得稍微有些吃緊。等待疫情過(guò)去，數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)到底帶來(lái)多少用戶轉(zhuǎn)化率，才能更好判斷數(shù)字化對(duì)于組織辦公的促進(jìn)效果，才能清楚的知道數(shù)字化協(xié)同平臺(tái)的前進(jìn)方向。

截至2019年微信數(shù)據(jù)顯示，微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)11億。微信11億用戶都可以是企業(yè)微信的潛在用戶，而釘釘?shù)谋澈笠彩前⒗锇桶推脚_(tái)上億萬(wàn)企業(yè)，也為釘釘?shù)陌l(fā)展創(chuàng)造無(wú)限可能;擁有十億級(jí)別日活量的字節(jié)跳動(dòng)，推出的企業(yè)級(jí)數(shù)字化辦公工具飛書，也將“攪局”數(shù)字化協(xié)同辦公領(lǐng)域。不可置否，數(shù)字化協(xié)同辦公這一垂直領(lǐng)域的發(fā)展空間巨大，市場(chǎng)潛力無(wú)限。

不同的企業(yè)和組織都在積極尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，最根本的基礎(chǔ)在于組織。在數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的時(shí)代，工作和管理的本質(zhì)變成“協(xié)同”，協(xié)同的邊界、邏輯、技術(shù)都將為企業(yè)帶來(lái)變化的同時(shí)，也會(huì)面臨挑戰(zhàn)。北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授,華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳春花認(rèn)為，數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)的作用就是賦能企業(yè)組織，并與之共生，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

2016年，釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶數(shù)為100萬(wàn);2019年，釘釘企業(yè)用戶數(shù)突破1000萬(wàn)。在釘釘建立初期，以IM(即時(shí)通訊)和OA(辦公自動(dòng)化)為主的智能化辦公模式為數(shù)字化協(xié)同辦公的發(fā)展創(chuàng)造了良好條件，特別是在用戶使用功能和用戶數(shù)據(jù)積累方面打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

釘釘在家辦公指南全圖

隨著新一代信息技術(shù)轉(zhuǎn)向落地應(yīng)用的關(guān)鍵時(shí)期，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的加持下，數(shù)字化協(xié)同辦公終于從萌芽期轉(zhuǎn)向高速發(fā)展的時(shí)期，迎來(lái)一輪爆發(fā)的好時(shí)機(jī)。

在數(shù)字化浪潮鋪面而來(lái)的今天，企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)字化協(xié)同一體，已成為中國(guó)廣大企業(yè)亟需跨過(guò)的門檻。在目前階段，擺在數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)面前最大的問(wèn)題在于用戶習(xí)慣的耕耘。這就需要長(zhǎng)期培養(yǎng)用戶主動(dòng)選擇遠(yuǎn)程辦公和線上辦公的意識(shí)，加強(qiáng)數(shù)字化協(xié)同辦公帶來(lái)方便高效、安全可靠的用戶體驗(yàn)。

在注重用戶需求的時(shí)代，從用戶組織需求出發(fā)，創(chuàng)造更好的辦公條件，擴(kuò)寬用戶辦公邊界，提高用戶辦公效率與質(zhì)量，在根本上解放生產(chǎn)力，才能在數(shù)字化時(shí)代，依靠協(xié)同辦公的方式，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化 協(xié)同辦公