三星電子公司是全球最大的電子公司，旗下有手機(jī)、電視、智能家電、電腦、辦公等設(shè)備電子產(chǎn)品，產(chǎn)品非常齊全。手機(jī)業(yè)務(wù)在2020年第一季度之前連續(xù)幾年都是全球銷量第一，電視、智能家電等設(shè)備銷量也是全球第一。

不過，這個(gè)昔日手機(jī)巨頭頹勢(shì)非常明顯，更讓人驚嘆的是，排名緊跟三星的蘋果正在重蹈覆轍。

三星中國(guó)不進(jìn)則退

三星手機(jī)在2010年擊退諾基亞成為手機(jī)行業(yè)的“最強(qiáng)王者”， 2011年三星手機(jī)全球消費(fèi)份額為19.1%，2012年全球份額為30.3%，2013年全球市場(chǎng)份額為31.3%，2014年開始三星手機(jī)市場(chǎng)份額下滑到24.4%，之后的5年間三星手機(jī)都保持在20%左右的市場(chǎng)份額。

三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)銷量也是連續(xù)多年的銷冠。但2014年出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，三星手機(jī)在中低端受到國(guó)產(chǎn)手機(jī)擠壓，銷量開始下滑，三星手機(jī)在中低端手機(jī)市場(chǎng)失去優(yōu)勢(shì)。

2016年成為三星手機(jī)銷量的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2016年8月，韓國(guó)爆發(fā)三星手機(jī)電池門。之后，美國(guó)、中國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)相繼曝光類似事件，同年10月，三星在歐美和韓日地區(qū)全面召回電池存在問題的Note7，卻單單對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的同款手機(jī)采取差異化處理，對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的強(qiáng)烈要求，三星官方一直無動(dòng)于衷。這徹底激怒了中國(guó)消費(fèi)者，同時(shí)，對(duì)其信任程度也大大降低，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)銷量受到重創(chuàng)。

三星手機(jī)還被網(wǎng)友批評(píng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)已使用金屬外殼時(shí)三星的旗艦版依然使用塑料外殼，并冠冕堂皇的解釋到塑料外殼更耐用，更安全等等的借口來搪塞中國(guó)的消費(fèi)者。

數(shù)據(jù)顯示，三星手機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率已經(jīng)不足1%，全球智能手機(jī)銷量在2020年第二季度被華為反超，成為全球第二。三星手機(jī)在中市場(chǎng)已經(jīng)是大勢(shì)已去，雖說想通過新品拯救中國(guó)市場(chǎng)，但最終還是于事無補(bǔ)。

手機(jī)業(yè)務(wù)沒有好轉(zhuǎn)的跡象，三星在中國(guó)家電業(yè)務(wù)也屢屢受挫。以洗衣機(jī)業(yè)務(wù)為例，2017年三星洗衣機(jī)被國(guó)產(chǎn)品牌踢出前十，到現(xiàn)在沒有好轉(zhuǎn)跡象，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在上半年洗衣機(jī)線上市場(chǎng)，三星未排進(jìn)前十。在線下市場(chǎng)，上半年三星排名第九的三星洗衣機(jī)零售額份額為1.6%，下滑0.7%。

根據(jù)中怡康公布的2020年4月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，價(jià)格一萬元以上的高端滾筒洗衣機(jī)領(lǐng)域，三星的份額僅有0.7%，而某國(guó)產(chǎn)高端品牌的份額高達(dá)82%。

冰箱方面看，價(jià)格一萬元以上的高端冰箱市場(chǎng)，三星冰箱的占比不到10%，某國(guó)產(chǎn)高端品牌市場(chǎng)份額為41.3%。三星被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

蘋果手機(jī)正在“學(xué)習(xí)”三星

手機(jī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率僅有不足1%，高端洗衣機(jī)、高端冰箱等業(yè)務(wù)量不斷下降，歸根結(jié)底還是三星電子在國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略上存在一定的問題。

對(duì)于三星電子網(wǎng)友的評(píng)價(jià)是，一直桀驁不馴、高高在上的三星公司自以為掌握高端制造技術(shù)和銷售渠道就能把手機(jī)賣出高價(jià)格。

三星產(chǎn)品售價(jià)一直都被消費(fèi)吐槽，業(yè)內(nèi)人士也有類似的評(píng)價(jià)，同樣配置的產(chǎn)品，三星的售價(jià)比國(guó)產(chǎn)的高很多。

三星售后也存在一定問題，《消費(fèi)者報(bào)道》報(bào)道稱，2019年12月初，河北邢臺(tái)的成女士花費(fèi)15999元購(gòu)買了一臺(tái)三星FOLD折疊手機(jī)。在正常使用的情況下，手機(jī)屏幕中間折疊位置出現(xiàn)多個(gè)綠色斑點(diǎn)。同時(shí)，斑點(diǎn)會(huì)聚集并逐步增大。隨后成女士找到售后，售后稱，這種情況需要自費(fèi)修理，費(fèi)用超過4000元。售后工作人員還因"屏幕亮點(diǎn)處有凹痕"為由拒絕保修和退換貨。

也有人稱，自己使用13天的三星折疊屏手機(jī)就出現(xiàn)兩個(gè)亮點(diǎn)，經(jīng)過數(shù)天交涉三星方面同意更換新機(jī)，但第二部手機(jī)使用不到48小時(shí)又出現(xiàn)了亮點(diǎn)，然后出現(xiàn)了第三部手機(jī)，同樣還是出現(xiàn)問題。這次三星并沒有更換新機(jī)，說屏幕有壓傷，不給換新機(jī)，需要自費(fèi)處理。同時(shí)，三星在華銷售策略也存在失誤,種種因素導(dǎo)致了今天三星的失敗。與此同時(shí)，三星在國(guó)內(nèi)外實(shí)行“雙標(biāo)”策略是也是造成銷量下滑的原因之一。三星電子在中國(guó)的敗北并不是瞬間發(fā)生的，而是常年日積月累的結(jié)果。

大家現(xiàn)在已經(jīng)看到三星墜落，卻沒有注意到蘋果現(xiàn)在的狀態(tài)與三星類似，屬于一丘之貉。蘋果現(xiàn)在依靠iOS系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，透支中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的好感，iPhone11手機(jī)已經(jīng)沒有那么香了，品牌正在重蹈三星的覆轍。

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