手機(jī)內(nèi)存“缺斤少兩” 行業(yè)規(guī)范還要等多久

日前，相聲演員岳云鵬在網(wǎng)絡(luò)上表示，自己新買的128G的手機(jī)實(shí)際內(nèi)存只有112G，認(rèn)為手機(jī)廠商應(yīng)當(dāng)在宣傳中明確說(shuō)明，“說(shuō)多少內(nèi)存就給我們多少內(nèi)存”。實(shí)際上，手機(jī)系統(tǒng)占用部分內(nèi)存是行業(yè)默認(rèn)，一些廠家也會(huì)在宣傳海報(bào)中明確說(shuō)明，不過(guò)分析認(rèn)為，一些手機(jī)預(yù)裝大量App也會(huì)占用內(nèi)存，這是不合理的。

明明買的是128G的手機(jī)，拿回來(lái)卻發(fā)現(xiàn)可用內(nèi)存只有112G或者是更少，相應(yīng)地，如果是號(hào)稱256G的手機(jī)，可用內(nèi)存可能只有235G。這樣的現(xiàn)象，很多消費(fèi)者在購(gòu)買使用手機(jī)的時(shí)候都曾經(jīng)碰到過(guò)，也提出過(guò)質(zhì)疑，只不過(guò)人微言輕，沒(méi)有被外界聽到而已。岳云鵬是著名相聲演員、公眾人物，所以他的發(fā)聲，更容易得到外界的傾聽，從而也讓消費(fèi)者的手機(jī)“內(nèi)容權(quán)益”成為一個(gè)公共議題。

關(guān)于手機(jī)標(biāo)注內(nèi)存和實(shí)際內(nèi)存不符的爭(zhēng)議由來(lái)已久，央視在2013年就報(bào)道過(guò)“縮水的內(nèi)存”。然而，手機(jī)廠商總會(huì)解釋，手機(jī)實(shí)際內(nèi)存與宣傳不符，不是虛假宣傳，手機(jī)的標(biāo)注容量和操作系統(tǒng)顯示的內(nèi)存容量計(jì)算方式不同，由此就會(huì)有理論上內(nèi)存損失;更何況，手機(jī)預(yù)裝的系統(tǒng)、APP等也會(huì)占用相當(dāng)一部分內(nèi)存。

如此說(shuō)來(lái)，手機(jī)廠商的解釋看似有一定道理。然而，它們總可以在宣傳中明確說(shuō)明手機(jī)實(shí)際內(nèi)存吧?手機(jī)實(shí)際內(nèi)存只有112G，就別宣稱128G，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者。那種只標(biāo)明某種設(shè)備能提供的最大空間，卻不管系統(tǒng)和預(yù)裝軟件要占用多大空間的做法，的確容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生“缺斤少兩”之感，在法律上涉嫌虛假或者引人誤解的宣傳。

手機(jī)廠商可能要說(shuō)，系統(tǒng)部分占用的內(nèi)存是不固定的，系統(tǒng)版本不同或者每一次升級(jí)，其占用的內(nèi)存基本要發(fā)生變化，這部分占用內(nèi)存很難量化。即便如此，手機(jī)廠商也可以在優(yōu)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，標(biāo)明實(shí)際內(nèi)存的誤差范圍，這同樣可以實(shí)現(xiàn)給消費(fèi)者一個(gè)真實(shí)的承諾，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

至于預(yù)裝軟件占用手機(jī)內(nèi)存的情形，則更好規(guī)避，比如減少預(yù)裝軟件數(shù)量。手機(jī)在銷售時(shí)已提前預(yù)裝很多軟件，有的還無(wú)法卸載。這是不少App冷啟動(dòng)推廣的手段之一，也是手機(jī)廠商的收入來(lái)源之一。比如，上述報(bào)道披露，某手機(jī)預(yù)裝了16個(gè)第三方App，某手機(jī)預(yù)裝了19個(gè)，某手機(jī)則預(yù)裝了31個(gè)。手機(jī)廠商對(duì)于預(yù)裝軟件的報(bào)價(jià)非常高，報(bào)價(jià)在一臺(tái)0.8元到5元之間，對(duì)于銷量上千萬(wàn)、上億的手機(jī)來(lái)說(shuō)，這筆收入不容小覷。

值得一說(shuō)的是，手機(jī)廠商通過(guò)預(yù)裝大量第三方軟件而占用手機(jī)內(nèi)存的問(wèn)題。如果操作系統(tǒng)占用內(nèi)存是合理的，那么在沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意的情況下，大量安裝第三方軟件而占用手機(jī)內(nèi)存，就是不合理的，就是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種侵害。尤其是這些第三方軟件乃是手機(jī)廠商向軟件方收取費(fèi)用后才允許安裝的，這意味著通過(guò)安裝第三方軟件，手機(jī)廠商獲利了，用戶卻因軟件的安裝造成手機(jī)內(nèi)存減少，而利益受損，且選擇權(quán)和知情權(quán)也受到侵犯。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G的發(fā)展，手機(jī)操作系統(tǒng)有越來(lái)越臃腫的趨勢(shì)，而且，社交、視頻、工具類應(yīng)用越來(lái)越多，所占空間也越來(lái)越大，用戶對(duì)手機(jī)內(nèi)存的要求越來(lái)越高，出臺(tái)統(tǒng)一的手機(jī)容量標(biāo)識(shí)、軟件預(yù)裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，再也不能久等了。(記者 何勇海)

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