傾情當(dāng)好“店小二”打造政務(wù)服務(wù)新環(huán)境 環(huán)球快看
(資料圖片僅供參考)
本報(bào)訊(陳思 記者沈旭)錦州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為基礎(chǔ),以方便和服務(wù)企業(yè)群眾辦事為導(dǎo)向,在辦事大廳設(shè)置“店小二”服務(wù),通過“咨詢辦、全程辦、聯(lián)動(dòng)辦、無(wú)償辦”的模式,幫助企業(yè)群眾解決審批過程中遇到的難題,真正實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿的服務(wù)宗旨。
主動(dòng)靠前,暢通“咨詢辦”。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置綜合性咨詢服務(wù)臺(tái),對(duì)外公開咨詢預(yù)約電話,由“店小二”主動(dòng)為辦事群眾解決問題,協(xié)調(diào)幫助,提供預(yù)約、延時(shí)服務(wù),最大程度滿足市場(chǎng)主體與群眾的服務(wù)需求。
惠民利企,堅(jiān)持“全程辦”。服務(wù)中心提供“全程辦”服務(wù),特別是“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w全程協(xié)助陪同辦理,對(duì)審批中的突發(fā)情況,采取全程跟蹤、溝通協(xié)調(diào)后臺(tái)工作人員共同推進(jìn)審批業(yè)務(wù)完成。錦州奧鴻藥業(yè)的張女士在網(wǎng)上一直無(wú)法查找申報(bào)數(shù)據(jù),通過與網(wǎng)站技術(shù)人員多次溝通,原來(lái)是申報(bào)時(shí)少上傳一項(xiàng)材料,在“店小二”的幫助下成功完成申報(bào),辦理人非常滿意。
務(wù)實(shí)高效,促進(jìn)“聯(lián)動(dòng)辦”。政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)涉及到多窗口、多部門的業(yè)務(wù),由“店小二”推動(dòng)協(xié)調(diào)各方聯(lián)動(dòng)辦理,為辦事人提供全方位、全覆蓋、全流程服務(wù),確保群眾辦事“只進(jìn)一扇門,只找一個(gè)人”。
公開透明,提供“無(wú)償辦”。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)所,設(shè)立母嬰?yún)^(qū)、飲水機(jī)、休息椅、無(wú)障礙設(shè)施等便民設(shè)施,并免費(fèi)提供復(fù)印、打印、郵寄等便捷服務(wù),營(yíng)造溫馨舒適便民的辦事環(huán)境。政務(wù)服務(wù)中心接受廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督,營(yíng)造廉潔高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
年初至今,錦州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理業(yè)務(wù)1433件,接待辦事群眾2000余人次,提供免費(fèi)打印300余次,提供“店小二”服務(wù)42次。下一步,政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)提升“店小二”服務(wù)能力與范圍,實(shí)現(xiàn)便民上提效、利企上提質(zhì),夯實(shí)打造全市最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境之基。
來(lái)源:錦州日?qǐng)?bào)
關(guān)鍵詞:
相關(guān)閱讀
-
傾情當(dāng)好“店小二”打造政務(wù)服務(wù)新環(huán)境...
傾情當(dāng)好“店小二”打造政務(wù)服務(wù)新環(huán)境 本報(bào)訊(陳思記者沈旭)... -
市住建局扎實(shí)開展“萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)企”行動(dòng)
市住建局扎實(shí)開展“萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)企”行動(dòng) 本報(bào)訊(王宏軍記者楊曉偉... -
凝聚奮進(jìn)力量打造一流建設(shè)鐵軍_全球新動(dòng)態(tài)
凝聚奮進(jìn)力量打造一流建設(shè)鐵軍 本報(bào)訊(毛昕宇記者楊曉偉)近日... -
市城管執(zhí)法局“4+1”扎實(shí)落實(shí)“萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)...
市城管執(zhí)法局“4+1”扎實(shí)落實(shí)“萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)企”行動(dòng) 本報(bào)訊(張野記... -
【環(huán)球熱聞】市應(yīng)急局開展“萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)企...
市應(yīng)急局開展“萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)企”對(duì)接走訪助力企業(yè)發(fā)展 本報(bào)訊(鞠弢... -
2021年中部和西部地區(qū)生產(chǎn)總值 分別達(dá)...
9月20日上午,國(guó)家發(fā)展改革委就區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展有關(guān)工作情況舉行發(fā)布會(huì)...